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Na TIG STORE, você realiza o pagamento com toda facilidade e segurança. Você pode pagar via cartão de crédito em até 10x sem juros. Aceitamos as principais bandeiras de cartões.
*Para cartões emitidos fora no Brasil, a opção de parcelamento está indisponível.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail atendimento@tigstore.com.
CONDIÇÕES GERAIS
Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe! a Tig Store faz sua 1ª troca totalmente gratuita. O frete da primeira troca é grátis (*válido para território nacional). O cliente deverá ir até uma agência própria dos correios e postar o produto com um Código de Autorização de Postagem enviado pela Tig Store.
A partir da segunda troca o frete fica por conta do cliente.
Você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo:
Enviar um e-mail para atendimento@tigstore.com.br ou contato pelo WhatsApp: (11) 94025-4925, irá ajudar com o processo de troca ou devolução, horário de atendimento, segunda a sexta das 9:00h às 17:00hs.
Nossas trocas funcionam por meio de vale-troca, e se existir diferença de preço entre os produtos relacionados para troca, será cobrado o pagamento da diferença de preço dos produtos relacionados .
Você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a sua troca.
Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas.
Os créditos não têm prazo de validade e podem ser usados em qualquer produto do site.
*Não garantimos reserva de produtos
Após o nosso controle de qualidade receber e realizar a conferência das peças devolvidas, disponibilizaremos via e-mail ou WhatsApp o seu vale-troca para compras no site. Importante ressaltar que não arcamos com o frete do novo pedido de compra. O valor do vale-troca é somente sobre o(s) produto(s).
Nossa equipe tem até 01 dia útil (após o recebimento das peças) para lhe enviar por e-mail seu vale-troca.
SOMENTE ACEITAREMOS PEÇAS DEVOLVIDAS:
- Em perfeitas condições, acompanhadas de acessórios originais – quando for o caso; não-lavadas; sem indícios de uso; sem manchas, etc.;
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);
- O produto deve estar intacto com a etiqueta interna e tag afixadas à peça;
- Se apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente;
- A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) deverá obrigatoriamente acompanhar o produto.
Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (7) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido.
Para compras realizadas através do cartão de crédito a solicitação de estorno será feita junto a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes a do débito.
Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas.
-Em caso de devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, o valor referido será devolvido através de um novo cupom de desconto.
Troca por defeito: A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 90 (noventa) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido.